优秀服务案例
养老保险中断后能否补缴
发布日期:2020-06-28    作者:12333
  

12333始终坚持以民为本,不断提升业务水平,努力提高咨询服务质量。在疫情期间,更是致力于为咨询者提供更加优质的咨询服务,让咨询者尽量少跑路,一次接听解决心中所惑,让每个咨询者感受到温暖和用心。长久以来,职工保险的暂停与接续一直是咨询的热点

电话接通,市民询问:“我想咨询一下我的养老保险断了有三四年,以前有单位交过,从单位离职以后自己也交过一段时间,后来就没再交了,现在我自己又想再接着续交,那我中断的这几年能不能给补上?”

听到市民的描述,我快速判定出市民想咨询的是养老中断缴费后能否补缴的问题,这一问题一直是广大参保人员的咨询热点。我向市民解答道:“现在想补缴养老保险只能补当前统筹年度之内的,每年7月1日到次年6月30日是一个统筹年度。现在是5月,也就是说您现在可以补缴2019年7月到2020年5月的费用,2019年7月之前的属于以往社保年度的费用不能补缴了。”

“那不能补缴会不会影响我以前缴纳过的那段时间的年限计算,我以前交的会不会作废了?”养老保险的缴纳年限关乎到参保人员养老退休时退休待遇的领取,关乎参保人员的个人利益,这一问题也是在日常咨询过程中耳熟能详的、市民比较关心和疑惑的。

我向市民耐心解释道:“不会作废的,您以前缴费的年限和您以后续交的年限是累计计算的,只是您未缴费的这段时间不计入在内,养老保险提倡多缴多得,长缴多得。”

“我需要带什么材料补缴呀,可以去银行直接缴费么?”

  核实个人信息后,我告知市民:“您现在社保账户处于暂停参保状态,无法直接缴费,需要您先带身份证原件及复印件到您就近的街道办事处办理续保手续后,才可缴费。缴费方式有多种:可以在工、农、交、建、淮海农商行这五家银行的自助缴款机缴费,有社保卡您也可以下载徐州人社手机APP,注册登录后网上缴费。缴费时间为每月6号到月底。”

“好我清楚了,讲的很清晰,我这就去办理。谢谢你哦。”

听到市民的感谢,我心里不禁泛起阵阵涟漪。作为12333咨询员,真诚服务,用心倾听始终是我们的工作理念和恪守准则。通过每个咨询过程,不断学习改进,提升自我,做到严谨细致,精益求精,这样才能更好的为民服务,才能让平凡的电话咨询服务变得更有意义。


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