电话咨询案例
2020年2月优秀电话案例
发布日期:2020-04-16    作者:12333
  

咨询员:您好,徐州12333很高兴为您服务,请讲。

咨询者:您好,我想问一下我的社保卡找不到了,现在在银行已经把银行卡挂失过了,听说在微信可以办理是吧?

咨询员:对是的,银行已经给您出具书面挂失单了吗?

咨询者:给了我两个客户回单。

咨询员:好的,您用手机微信关注一下“徐州人社公共服务”微信公众号。

咨询者:我已经进去了,但是不知道是点业务办理还是社保卡。

咨询员:您点右下角社保卡,点社保卡进去之后有一个补卡业务。

咨询者:补换卡是吧。

咨询员:对是的,您点进去,按照提示操作上传资料就可以了,您可以看一下补办须知。补好之后,会把医保功能给您激活,然后邮寄给您。

咨询者:寄过来就可以直接用是吧。

咨询员:邮寄给您的只是激活医保功能,银行功能您到时候需要带身份证、新社保卡去银行重新激活。

咨询者:好的,行谢谢。

咨询员:不客气。感谢来电,稍后请对本次服务进行评价,再见。


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