电话咨询案例
2018年8月优秀电话案例
发布日期:2018-09-13    作者:12333
  

咨询员:您好,徐州市12333很高兴为您服务,请讲。

咨询者:你好,我想咨询一下,我的社保卡已经挂失了,我是挂失过了就能补卡,还是七天之后再去补?

咨询员:你要到银行挂失才能补卡的。您之前是通过电话挂失还是到银行挂失的?

咨询者:通过电话挂失的。

咨询员:电话挂失只是临时挂失,您要到银行去办正式挂失的。

咨询者:到银行去办正式挂失之后呢?

咨询员:您就可以带着身份证和银行的挂失凭证到西安南路122号电视塔斜对面补卡了。

咨询者:补卡大约多长时间能拿到?

咨询员:补卡的话一个月左右。

咨询者:行,好的,谢谢。

咨询员:不客气,感谢来电。稍后对本次服务进行评价,再见。

 


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